Votre satisfaction est importante pour Mollto.
Si vous recevez un produit incorrect, endommagé ou présentant un défaut, veuillez contacter notre service client dans un délai de 48 heures après réception.
Pour faciliter le traitement de votre demande, nous pouvons vous demander :
- Votre nom et numéro de commande
- Une description du problème
- Des photos ou vidéos montrant l’état du produit
Après vérification, notre équipe vous informera de la solution applicable, qui peut inclure un échange, un remplacement ou un remboursement, selon la situation.
Le produit concerné doit être conservé dans son état d’origine, avec ses accessoires et son emballage lorsqu’ils sont disponibles.
Les retours liés à un simple changement d’avis sont traités conformément aux conditions applicables au produit concerné et à la réglementation en vigueur.